RESI E RIMBORSI
Offriamo una garanzia di rimborso di 30 giorni dalla ricezione del prodotto, per garantirti la migliore esperienza possibile.
Non accettiamo resi trascorso il periodo di 30 giorni dalla ricezione della merce, quindi contattaci il prima possibile e riceverai il rimborso o la sostituzione qualora richiesto!
COME RENDERE UN ARTICOLO?
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Gli ordini per essere rimborsati devono essere stati ricevuti e/o restituiti nel nostro magazzino entro 30 giorni dalla ricezione del prodotto. I costi di spedizione per il reso sono a carico del cliente che, dovrà spedire la merce presso il nostro magazzino, all'indirizzo:
MINDWOOD di Moschese Michele & C S.n.c.
Via Dell'Unione Europea 65, Barletta 76121 BT
Non
(L'elaborazione dei rimborsi può richiedere fino a 60 giorni a seconda dell’istituto di credito).
Il prodotto restituito dovrà essere integro e sigillato.
SPEDIZIONE DEI RESI
La spedizione dell’articolo da rendere e le relative spese sono a carico del cliente.
N.B. NON ACCETTIAMO RESI SU ARTICOLI PERSONALIZZATI
Accettiamo i resi su prodotti personalizzati solo nel caso in cui ci è stato un errore di misura da parte del cliente e di conseguenza si deve procedere con una sostituzione della misura.
Il cliente dovrà spedire a sue spese il prodotto al nostro magazzino all'indirizzo indicato sopra, e una volta ricevuto il prodotto effettueremo la sostituzione e successivamente la nuova spedizione che è anch'essa a carico del cliente.
SE GLI ARTICOLI CHE RICEVO SONO DIFETTOSI / SBAGLIATI / DANNEGGIATI?
Se hai ricevuto merce difettosa, errata e/o danneggiata, contattaci entro 14 giorni dalla ricezione dell'ordine. Ricordati di includere il numero d'ordine, le fotografie degli articoli e tutti i riferimenti correlati al ricevimento del pacco e, in conformità con la nostra garanzia di rimborso, faremo del nostro meglio per risolvere il problema il prima possibile!
COME MODIFICO O ANNULLO IL MIO ORDINE?
Ti preghiamo di contattarci al più presto se desideri modificare il tuo ordine via WhatsApp o all'indirizzo info@mindwoodofficial.com . MINDWOOD si riserva di rispettare la Direttiva Europea 2011/83/UE in materia di resi e rimborsi. Gli ordini per essere rimborsati devono essere stati ricevuti e/o restituiti nel nostro magazzino entro 30 giorni dalla ricezione del prodotto. I costi di spedizione per il reso sono a carico del cliente che, dovrà spedire la merce presso il nostro magazzino.
Qualora volessi effettuare un reso o ricevere un rimborso, ricordati di includere il numero d’ordine e la modifica che desideri apportare nella mail, riceverai conferma dell’avvenuta operazione sempre via mail. Gli ordini che sono già stati imballati, spediti o non ancora ricevuti non possono essere modificati o annullati sino al momento della ricezione.
